[시사신문 / 임솔 기자] 한화생명이 금융소비자 보호 강화를 위해 CEO 직속 태스크포스(TF)인 ‘고객신뢰혁신 TF’를 공식 출범시켰다. 회사 전 부문을 아우르는 이 TF는 사전 예방 중심의 리스크 관리 체계를 조기에 구축하고, 전방위적 소비자 보호에 나선다.

한화생명은 지난 18일 킥오프 미팅을 열고 TF를 가동했으며, CEO가 직접 의장을 맡고 경영지원·보험·상품전략 등 주요 부문 임원들이 참여한다.

TF는 ▲상품 설계 단계의 불완전판매 오인 방지 ▲민원·분쟁 위험 영역의 사전 점검 ▲보험금 지급 과정의 불합리 요소 제거 ▲내부 점검체계 고도화 등을 주요 과제로 삼고 있다.

한화생명 관계자는 “소비자 보호는 지속 가능 경영의 핵심”이라며 “보험 상품의 개발부터 사후관리까지 전 과정에서 소비자 중심 체계를 강화하겠다”고 밝혔다.